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退款说明

?一、退款方式

1)页面申请:您可以在首页我的易购-退换货申请中申请退货成功后,好得家将按原支付方式原路退回,(具体可退款方式见下表);?

2)与客服联系:若因卡注销等异常状态导致退款失败,请联系客服协助为您办理退款事宜。

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二、退款说明

1)易付宝退款:我们将您的货款直接退至您的易付宝账户,方便您下次购物时再次使用;?

2)银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户,其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡

账户信息【包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称(5万元以下的退款需精确到支行)】,方便我们尽快给您打款。

支付方式

退款方式

货到付款

移动POS

退至付款账户

现金

退至银行卡账户(代充)

门店支付

银行卡

退至付款账户

现金

退还现金(至付款门店)或银行卡账户(代充)或易付宝账户

支付宝支付

支付宝余额

退至支付宝账户

银行卡

退至付款银行卡

微信支付

微信零钱

退至微信账户

银行卡

退至付款银行卡

银联手机支付

退至付款银行卡

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三、退款周期

支付方式

退款方式

易购退款处理周期

【自然日】

银行退款处理周期【工作日】

货到付款

现金支付

储蓄卡、信用卡

1

1-2个工作日

移动POS机支付

储蓄卡、信用卡

1

1-12个工作日

门店付款

现金支付

银行卡(代充)

1

1-2个工作日

现金(至付款门店)

1

即时

银行卡

银行卡

1

1-12个工作日

支付宝支付

支付宝余额

支付宝余额

1

-

银行卡

银行卡

1

1-2个工作日

微信支付

微信零钱

微信零钱

1

-

银行卡

银行卡

1

1-2个工作日

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。

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四、退货取件费

1、好得家且由好得家发货的商品在完成收货后,对于商品质量或好得家原因导致的退货,好得家上门取件时免收取件费;对于顾客原因(选购失误、无理由退货)导致的退货,将收取取件费,取件费从退款中扣减,小件商品收取8/件,大件商品收取30/件(好得家且由厂家发货的商品,取件费以厂家的收费标准为准)。

2、订单原送货方式非送货上门的,请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回(详细邮寄地址请点击在线客服获取),待我司收到商品后,我们会尽快为您办理退货。

3、第三方卖家销售的商品,在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。

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